Qu'est-ce qui se règle dans Uber Eats Manager ?
Uber Eats Manager est l'espace en ligne de votre restaurant sur Uber Eats. Votre menu, vos prix, vos horaires, vos offres, vos publicités, vos avis et vos relevés de versement y sont réunis. Ces réglages sont répartis sur plusieurs écrans, et beaucoup d'entre eux jouent sur ce qu'il vous reste.
Dans les faits, vous y passez en coup de vent et vous réglez l'urgence. Le reste patiente : une offre qui tourne depuis des semaines, un plat en rupture resté hors ligne, un remboursement pas encore vérifié.
Avec Atelia, ces réglages sont faits pour vous. Atelia vient du terrain : ceux qui l'ont conçu vivent Uber Eats côté restaurant, sur leurs propres points de vente, depuis des années. Vous n'avez pas de mode d'emploi à apprendre : on fait les réglages, vous restez en cuisine.
Que dit vraiment mon relevé de versement Uber Eats ?
Il détaille ce qu'Uber Eats vous verse. Ce que vous gagnez vraiment demande un calcul de plus. Sur une même période, le relevé regroupe vos ventes, la commission, le coût de vos offres, vos publicités et les remboursements refacturés. Le virement reçu sur votre compte est ce qui reste après ces lignes.
La commission pèse lourd : elle représente en général de 20 à 30 % de la commande (rapport ARPE GT3, septembre 2025). Ajoutez une offre ou une publicité mal réglée, et une commande qui paraît bonne peut ne presque rien vous laisser.
Ces relevés, on les lit pour vous. Votre vraie marge, commission, offres et frais déduits, s'affiche en direct sur votre téléphone, point de vente par point de vente. Plus besoin de télécharger un relevé pour savoir si votre semaine a été bonne.
Un remboursement imputé à tort sur mon relevé Uber Eats : est-ce que ça se conteste ?
Un client signale un plat manquant ou une commande qui ne correspond pas. Il peut être remboursé, et ce montant peut être imputé à votre restaurant sur le relevé. Parfois à juste titre, parfois à tort : la commande était complète, ou l'erreur ne venait pas de votre cuisine.
Quand il est refacturé à tort, ce remboursement se conteste, dans les délais. On trie ce qui mérite une contestation et on monte le dossier avec les éléments de la commande. Une personne de l'équipe le dépose ensuite avant l'échéance. L'argent récupéré vous revient en entier, sur votre compte.
Pris isolément, ces montants paraissent petits, et c'est pour ça qu'ils passent facilement à la trappe. Cumulés avec les erreurs de facturation, ils pèsent de 2 à 4 % du chiffre d'affaires livraison, d'après des études de marché externes. L'audit gratuit mesure ce qu'il en est sur vos propres relevés.
Mes offres et mes publicités Uber Eats sont-elles rentables ?
Sur Uber Eats, une offre se juge à la marge qu'il vous reste sur chaque commande, son coût déduit, et non au volume qu'elle affiche. Mal réglée, elle fait sonner la tablette toute la soirée pendant que des commandes partent à perte.
Pour les publicités, même logique. Elles vous mettent en avant dans l'application, et leur coût se retrouve sur vos relevés. La question utile : combien vous reste-t-il une fois ce coût payé ?
Vos offres et vos publicités, on les pilote d'après la marge qu'elles vous laissent. Une offre qui ne rapporte plus est arrêtée. Une campagne qui vaut le coup est gardée, et suivie de près.
Comment mieux remonter dans l'application Uber Eats sans payer de publicité ?
En soignant ce que vous contrôlez. Le client voit votre fiche avant de commander. Elle gagne à être complète, avec des photos qui donnent faim, des descriptions claires et un menu rangé dans le bon ordre. Ces leviers-là ne passent pas par un budget publicitaire.
La disponibilité compte autant. Un point de vente mis en pause puis oublié, des horaires faux, une carte bloquée : pendant ce temps, le client tombe sur porte close ou sur une carte vide, et la commande ne se fait pas. On repère ces coupures pour qu'elles ne durent pas.
Vos avis sont suivis, eux aussi, parce qu'ils pèsent dans le choix du client. On ne vous promet pas une place dans le classement. On travaille ce qui, sur votre compte, peut jouer en votre faveur.